天猫旗舰店
苏宁旗舰店
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common problem
常见问题
为客户提供售前售中售后全程服务，让消费者更放心
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1
购买柜妃产品可享受哪些服务？
免费体验咨询、免费专业设计、免费短信服务、免费上门测量、免费3D设计、免费送货安装、最长5年质保、终身维护。
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2
如何查询当地柜妃专卖店地址？
可通过柜妃官网进行查询，也可拨打柜妃全国消费者服务热线：400-8636-138（免长途话费）进行咨询。
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3
什么时候上门量尺更好？
建议在装修前预约设计师进行上门量尺，先定设计方案、后定家居搭配、最后动工装修。
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4
为什么要在装修前先进行定制家居的设计？
定制家居的设计受到房间的结构、电路、网路的限制，同时定制家居的大小、颜色、色调也影响其他配套家居的搭配，以及影响空间的整体布局。 在装修前预约设计师上门量尺，设计师会建议预留出水电网的合理位置、给出合理的空间设计与装饰搭配方案，然后动工装修。装修完室内水电网路后，定制的家居类产品也就可以上门进行安装了。
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5
如何辨别柜妃产品真伪？
柜妃全部产品上均印有柜妃注册商标和防伪标识，在选购时请认准商标防伪标识，无标识或标识不完整的则为假冒伪劣产品，另可进行订单查询。
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6
购买后多少天可以送货，如何查询订单进度？
根据签订的合同信息，可咨询所购买专卖店，或拨打全国消费者服务热线（400-8636-138），或通过柜妃网站自助查询。
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7
柜妃产品系列保修期多长？
消费者在柜妃或授权专卖店购买的柜妃系列产品，在正常环境及正确使用方法的情况下，凭本公司统一印制的订购合同原件及保修卡，享有一年（自安装日期起计）免费保修服务，另外，专卖店也可以根据实际情况，在厂家统一规定保修期限的基础上，为产品提供延保服务（合计最长为五年） 。
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